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极简化操作无延时开庭 “移动微法院”全国版试运行


2018年08月20日 08:00

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  原标题:家长称11岁女儿花5万打赏主播要求退款,虎牙平台称退三成

  澎湃新闻记者 陈雷柱

  河北廊坊的张先生在网上购物时发现银行卡里只剩下20多元,他细问之下才发现,11岁的女儿把家里所有的积蓄全部用于打赏主播和游戏充值了。

  张先生的儿子张恒(化名)告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),今年7月20日,母亲打来电话称,妹妹偷偷刷掉了父亲银行卡里的钱,在虎牙直播平台打赏主播近5万多元,“她还在手机游戏中消费了7000余元”。

  随后,张家人联系了虎牙直播平台客服,希望退款,客服人员表示,须证明所有消费确系小孩自己操作的。虎牙直播认为家属提交的证据不能证明消费系孩子所为,但认为存在未成年人消费的可能,表示会退充值金额的30%。

  律师赵良善认为,虎牙直播注册门槛低,孩子可以轻而易举注册登陆,其要求家长举证系孩子在打赏,有扩大家长举证责任之嫌。

  家属称11岁女儿打赏十余游戏主播,消费5万余元

  张恒自7月20日之后,便一直为妹妹的事情忧心。他说,家里只有父亲在上班,辛苦攒下5万余元,却在4天时间里被11岁的妹妹全部在直播平台上打赏给游戏主播了。

  张恒今年23岁,不久前在太原找到一份实习工作。7月20日,他突然接到母亲电话称家里出事了,“我在电话中得知是妹妹闯了祸”。

  张恒讲述,父亲当天用手机买东西的时候始终显示余额不足,查询之后才发现银行卡里只剩下29.39元,“父亲当时很着急,问了家里人,妹妹最终承认是自己花掉了,但没说花哪了。”

  当晚,张恒的父亲便去派出所报案,但未获立案。“我们是第二天去银行查看了交易明细清单,才知道她把钱都花在虎牙直播和几个手机游戏上了。”张恒说,妹妹事后感到害怕,便把银行交易记录的短信提醒都删了。

  张恒提供的银行交易明细清单显示,7月13日至7月16日,该账户向广州虎牙信息科技有限公司转账35次共计50060元,向东菀市讯恰电子科技有限公司转账7次共计7024元,截止7月20日账户余额为29.39元。

  张恒通过虎牙账户交易明细发现,妹妹在虎牙平台上给10多个游戏主播,通过送礼物、充值成为主播“守护”等方式打赏他们,“主要是成为守护花的钱多。她的账户是用自己的QQ号注册的,也没有要求实名认证。”

  张恒询问妹妹之后才知道,她是用平板电脑看虎牙直播,用父亲的手机充值付款,“妹妹玩平板电脑的时候是在卧室里,母亲在客厅,不知道她在干什么。因为妹妹经常用父亲的手机去帮忙买东西,所以知道父亲的支付宝账户密码,父亲的支付宝绑定着银行卡。”

  澎湃新闻在虎牙直播平台注册账号发现,该平台只需输入手机号码,验证后就可以成功注册,无需实名认证,也可通过QQ、微信、微博等直接登录。在“我的财产”界面中有金豆、银豆、金豆券、Y币、虎牙币的余额信息,这些“财产”都可以通过微信、支付宝、QQ钱包、银联充值等方式进行充值。

  而成为主播“守护”是指用户购买尊贵身份,成为直播房间里的贵宾;贵宾又分不同的级别,级别不同可享受的待遇也不同,有些身份等级高的用户可以获得主播私人社交账户,甚至可以约出来在现实生活中见面约会。

  虎牙直播称存在未成年人消费的可能,同意退款30%

  7月23日,张家人联系了虎牙在线客服申请退款,他们提供的聊天记录显示,虎牙客服回复,“举证材料没有形式限制,只要可以证明是小孩消费的都可以提供给客服,比如照片、视频、文字等等。”张恒说,他们向客服了提供了银行交易记录、妹妹与主播的QQ聊天记录、以及另一名小朋友询问妹妹“为什么送那么多礼物”的QQ聊天记录。

  7月31日,虎牙客服回复他们,举证材料不能证明是小孩消费的,结合情况考虑,会退还充值金额的30%,并表示如果家里有监控或视频都可以提供给客服。

  这一结果让张恒不能接受,他认为,虎牙直播平台的要求既不合理也不现实,“妹妹在卧室这种私密空间里面支付,不可能有视频能证明”。

  8月1日,张家人进行了第二次申诉,但客服的回复与第一次审核结果一致,称只能退还30%。

  8月16日,虎牙直播平台就此事作出书面答复,其中显示,针对该起纠纷,虎牙方面的处理结果是:全额退款未消费部分+扣去余额的30%,共计15020.45元。

  8月17日, 虎牙直播回复澎湃新闻称,针对该起纠纷,虎牙方面的处理结果是:全额退款未消费部分+扣去余额的30%,共计15020.45元。一名工作人员称,因目前提供的证据无法直接证明该账户的消费系未成年人操作,“我们分析认为确实有未成年人消费的可能,因此同意退还一定比例的金额,目前这个比例还在与家属继续协商。”

  对于虎牙直播平台要求家长举证证明系孩子消费,陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为,因虎牙的直播平台门槛低,不需要实名认证,只要下载相关软件就可花钱打赏主播,其自身技术缺陷致使未成年人能轻而易举地登陆并花钱打赏主播。所以,虎牙平台要求家长承担举证责任加大了家长的举证责任,是不合理的。

  赵良善律师分析,根据《民法总则》第19条规定:“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认”。及《合同法》第47条规定:“限制民事行为能力人订立的合同,经法定代理人追认后,该合同有效”,本事件的11岁女孩属于限制民事行为能力人,如果确系其擅自打赏并处置高达6万元财产,这与其年龄、智力不适应,其行为归属无效,虎牙平台应退还该女孩打赏的钱。

责任编辑:张义凌

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穆里尼奥第三年来了穆里尼奥第三年来了

  穆里尼奥能撑过这个赛季吗?这是很多人心中的疑问,尤其是在“穆三年”的称号加成下。

  “穆三年”指的是穆里尼奥在一家俱乐部的执教时间最长不超过三年,若参考最近几次执教经历,穆帅的第三年都有着灾难性质的意义——成绩下滑,队内矛盾爆发,黯然下课。

  在皇马和车二期的第三年,穆里尼奥都迎来了指挥和管理上的双重失败。

  2013年,穆里尼奥的皇马一团糟。在梦三的缝隙中,他艰难求生,最终被压力冲垮。除了成绩,更衣室的问题才最令他头疼。他与西班牙国脚们的关系变得无法挽回,以卡西、拉莫斯为代表的西班牙帮与他彻底决裂,甚至连佩佩等葡萄牙人最后也不站在他一边了。几年后佩佩在谈起穆里尼奥的时候还说到:“现在无论我们去西班牙哪个球场踢球,都不会感到像穆里尼奥执教时期那样被人厌恶,我们洗白了自己的形象。”在离开皇马的时候,用众叛亲离来形容穆里尼奥一点也不为过。

在皇马与西班牙帮决裂在皇马与西班牙帮决裂

  回到切尔西,穆里尼奥上任时说自己是“幸福的一个”。然而在第三年,还没等赛季结束,穆里尼奥就遭到了解雇。一切都源于他和女队医伊娃的矛盾,穆里尼奥让她被开除出队惹了众怒,球员们消极怠工,作为英超卫冕冠军,切尔西的成绩一落千丈,一度沦为保级球队。穆里尼奥在发布会上说出“球队有内鬼”的一刻,他彻底失去了对更衣室的控制。

女队医成为了内乱的导火索女队医成为了内乱的导火索球员们与穆里尼奥公开矛盾球员们与穆里尼奥公开矛盾

  而那时的曼联,还没有走出弗格森离开所带来的阵痛,经历了莫耶斯和范加尔,红魔仍然没能重回英超的争冠行列。作为英超最成功的俱乐部之一,曼联再也禁不起沉沦了,于是他们找到了穆里尼奥。

曼联对穆帅的支持力度很大曼联对穆帅的支持力度很大

  人们都看好穆帅能带领曼联走出低谷,因为他善于针对性的部署,红魔看中的就是他能迅速带出成绩,尤其是在执教第二年,总能有重要锦标入账。曼联在前两个赛季对他的支持力度很大,引进球员的总投入超过了3亿英镑。但在他执教的第二个赛季,曼联四大皆空,不过他们得到了近几个赛季最好的联赛排名——第二。

  今夏,曼联在转会市场上有所保留,除了弗雷德,再没有其他大手笔的引援。像佩里西奇这样穆里尼奥心水的球员,因价格太高而无法引进,可以看出高层对于穆帅已经不是无条件的支持了,他甚至直言自己没有买到想要的球员。

  事实上,曼联这一套阵容也足够强大了。可还没等赛季开始,英国媒体就开始预测,穆里尼奥这个赛季的任务会更加艰巨。《卫报》记者杰米-杰克逊就在曼联美国行之际撰文表示,穆帅面临着非常困难的局面,而他在赛季前对马夏尔、瓦伦西亚归队晚的抱怨则又让人不禁为将帅的关系感到担忧。如果想令球迷和俱乐部满意,新赛季他的目标就是:与瓜迪奥拉竞争英超冠军,并在明年5月的时候让曼联继续留在欧冠赛场上,也就是说闯进欧冠四强。

英媒也在担心穆里尼奥的第三年英媒也在担心穆里尼奥的第三年

  对于穆里尼奥来说,这两个目标的难度都很大,同时也不是没可能完成。本赛季英超,形势更加扑朔迷离。除了曼城,利物浦的实力也有了大幅度的增强,而切尔西和阿森纳在换帅之后会爆发出多大的能量仍是未知。至于欧冠,到了淘汰赛阶段,球队能走多远更是受多方面因素影响。

  无论是从定律还是现实状况来看,穆里尼奥接下来的这个赛季都会面对极大的挑战。除了战术能力,更关键的是让球队团结一致,这第三年,将会成为他曼联生涯最为关键的一年。

  (简浅)

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