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心中有底气发展有信心


2018年11月15日 01:07

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原标题:聋哑大学生毕业后在成都当起外卖小哥,送餐两月近千单零差评

  成都高新区世纪城路和天华路交叉口,紧邻世纪城新国际会展中心和天府软件园,这里开着十几家餐馆。每天早上9点开始,就陆续有外卖配送骑手在这个路口聚集,到上午10点半左右,往往能聚集起数十名外卖骑手,他们在这里等待接单配送,在餐厅、办公楼或住宅与这个路口间做着三点一线的工作,直到晚上10点多,骑手们才渐渐散去。

  

  王兴林从餐馆里取完订餐后会先用手机发短信提前联系客户

  在这些骑手中,王兴林有些特殊。他是一名患有语言障碍和听力残疾的残障人士,还是一名大学生。今年本科毕业的他,在老家一所特殊教育学校实习三个月后,到成都应聘成了外卖小哥。

  一开始不认识路,不能打电话沟通被差评,到如今“0投诉”“0差评”,甚至可以当上“站点第一名”。用王兴林的话说,选择送外卖,是“想看看正常人的生活是什么样子”。

  

  送餐次数多了,对附近的道路和写字楼也熟了

  休息的时候就认路

  一个月记清世纪城附近的大小道路

  王兴林是南充人,今年刚刚本科毕业、9月才应聘成为骑手。三五成群的骑手聚在一起等单的时候,他往往是一个人翻看手机或发呆,只在接到单要去配送时和几个同事打个招呼。

  他2岁时因高烧失聪,但学习成绩一直突出。高中时的班主任任大东至今还记得这个学生,“他当时一直排在班里第一名”。2014年4月,他参加了郑州师范学院的聋人高考,最终以356分的成绩考入该校特殊教育学院,学习计算机科学与技术(计算机应用聋人方向)。

  毕业后,王兴林曾在南充仪陇县特殊教育学校做过3个月的实习教师,教数学。觉得“比较无聊,又接触不到很多正常生活的人”,他9月来到成都应聘成了一名外卖骑手。之所以毕业后选择来成都送外卖,用他的话说,“想看看正常人的生活是什么样子”。

  

  刚来成都的时候,由于不熟悉道路,加上自身又是聋哑人,那个月只送了337单,和同事差距很大。

  刚做骑手时,主要靠导航认路,又因为不能听导航,只好用支架把手机固定在电动车的车把上,边用眼睛看导航边认路,还要时刻关注路上的车辆行人。一到晚上,认路花的时间会更长,配送完一单几乎都要半个多小时,根本不敢同时配送超过2单。遇到较大的小区时,不方便问路,连这些小区内的某栋楼都需要花费十几分钟去找,“问路速度更慢,我听不到别人指路,也会显得很没礼貌”。

  

  王兴林所在站点的外卖配送范围,是以世纪城为中心的三公里内,为了能缩短配送时间,他在9月份用休息时间,以宿舍、世纪城路和附近的几个办公区为坐标,每天来来回回十几遍,对着导航熟悉大小道路。

  效果很明显,现在,即便是晚上,他也能不依靠导航快速找到附近的某个小区,并对大部分小区内的楼栋分布了如指掌,配送时为了赶时间,他还常能找到一些小路,以最快的时间将手里的两三份订单按顺序准时送到。

  

  这两月近千订单0差评

  “有顾客取餐后发短信鼓励我”

  配送时遇到的困难,当然不只有认路。世纪城附近常有不能进入办公室的配送单,他不能像正常骑手那样打电话沟通,发送短信又不一定能保证点餐用户第一时间看到,一开始要等很久才能等到用户下楼取餐。 9月份有次,因为点餐用户没有看到短信,餐送到用户手里都凉了,他用手机打字连连解释并道歉,但那个用户坚持要给他差评。他获得的两次差评,都在9月,原因都是用户没看到短信且不理他的解释。

  

  但进步和鼓励,也慢慢多了起来。

  10月,王兴林完成了740单,获得308次好评、0差评和0投诉;11月,截至11日,他已完成180单配送,获得94次好评,差评和投诉依然为0。王兴林称,这“主要是记清了附近的大小道路”。更让他开心的是,用户暖心的一面。“(知道自己是聋哑人后)有7次我弄洒了餐品,但顾客都表示理解,不要我的赔偿,很多顾客还会在取到餐后贴心地给我好评,或发短信鼓励我”。

  

  王兴林将客户的订餐送到手中,并用手语比划订单上的内容王兴林一直把这些好评截图保存,也在为获得更多的好评努力。作为新手,系统不会同时为他派很多单,为了赶上同事的业绩,他到小区或办公区后,几乎都是小跑着送外卖。他还试着调整和客户沟通的方式,如果不能进入办公楼,他会先拨打点餐用户的电话,等顾客接通后发送提前编辑好的短信,“这样不容易漏”。如果等很久仍没有人来取餐,他会将餐品放在办公楼楼下的门卫处或大厅的明显位置,拍照发送给用户,还会隔几分钟就发短信催一遍用户,直到收到用户的确认短信为止。

  

  王兴林来到一家卤味店里等待取餐

  11月8日,王兴林完成了23单的配送,数量在站点排第三位,获得11个好评,是站点第一名。晚上,朋友也正好打来视频电话,他在视频里向这位同是聋人的老同学比划手语,告诉对方,“今天得的好评排第一”。

  

  每天骑着电动车去送餐

  空闲时喜欢看财经新闻

  想“进基金公司工作”

  中和镇公济桥路附近的一处宿舍,是王兴林的家。这里和世纪城路只隔着一条府河。每天早晨,他会在宿舍附近吃完早饭后,赶往世纪城路等单。而下午和晚上,无论送餐结束多晚,他都会回来吃饭,“世纪城路的饭有点贵”。

  附近的一家“普丰快餐”,一份盖饭只需10元到12元,中午一般点12元的,晚上点10元的。去得频繁,他只需稍微比一下手势,老板就明白他要点什么了。“指左边就是尖椒鸡蛋,指右边就是咖喱牛肉或者咖喱鸡丁,有时晚上就吃一碗牛肉面,”老板告诉记者。

  

  空闲时,王兴林喜欢看些财经新闻,学习财经知识,“关注了很多财经类的公号,空了就读读他们精选的内容。”王兴林的父母希望他回老家做教师,他在南充读书的女朋友希望他能进企业做一名修图师,而他自己对这些工作都不感兴趣,他想“进基金公司工作”。毕业前在郑州师范学院的招聘会上,他还专门向现场的基金公司了解过,但这些公司都没有针对听障者的招聘,“为什么聋人不能进基金公司工作呢?我除了听不到,讲不出话,和正常人的工作能力是一样的。很多聋人,一般就是去工厂工作或自己开店,我希望所有的公司都能招聘聋人”。

  

  来成都做外卖小哥,除了想改善家庭条件外,王兴林说,自己“更想看看正常人的生活是什么样子”,因为从小学到大学,他接触的大都是残疾人。来成都送外卖两个多月,王兴林接触了很多正常人,虽然沟通少,但“看着他们的生活都很温馨”。王兴林喜欢晚上到各个小区去送外卖,看着暖色的灯光下人们悠闲散步,他觉得这些人心里一定很幸福,而想到楼上有这样的人在等着他送餐,就觉得也会分他们一点幸福感。

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原标题:好演技原来也可以这么值钱

演员刘天池演过不少角色,但并不为人熟知;老师刘天池是中戏教师,今天许多影视圈中明星的老师,亦不被大众熟知;《我就是演员》的表演指导刘天池,因为这个爆款节目而为大众周知。这个以演技为卖点的节目,捧红了刘天池,让演员的“演技”作为一个硬件凸显出来。最新消息是,刘天池表演工作坊获得红杉资本数千万元的投资,试图将戏剧教育的受众从专业人群扩展到普罗大众。

我们知道,专业院校的表演老师如果没有表演机会,会通过在外授课来赚外快,有的人也因此收入不菲。但一个老师凭着会表演就能够获得数千万元的风险投资,这还是从未有过的,演技实力派大概从未被标过如此高的价格。

说起来,好演技受追捧,还要归功于当下太多不会演戏的演员。好看的皮囊容易受欢迎,也是不少专业院校招收表演系学生的基本标准,因为有好看的皮囊可以更好地传情达意,使人既赏心又悦目。好看的皮囊本来应该是思想、情感的良导体,但现在许多明星敢动刀子下狠手为自己打造好看的皮囊,奈何好看归好看,却是个不良导体,甚至是绝缘体,所以被嘲讽为“木头”或“面瘫”。这样的表演绝缘体多了,大家就格外怀念那些容貌或许不够精致,但能让你为之喜怒哀乐的实力派演员。

渐渐地,这种对于演技的追求,正在成为一种圈内自觉自发的行为。我们知道周迅有个冷门谈话节目叫作《表演者言》,将好看的皮囊抛掷一边,请来的都是实力派嘉宾,将表演当作一门学问去研究、琢磨。周迅还和陈坤等人一起合作发起了“山下学堂”,请来国内外名师教授表演。

按理来说,演员是由专业院校来培养的,再不济还有各个明星代言或创办的培训班。为什么还需要刘天池的表演工作坊,还需要“山下学堂”呢?

其实,表演是一门应该终身学习的课程,也是一个讲究科学训练的行当。专业表演从业者,在人生不同阶段对表演会有不同的认识,年轻的时候可以靠灵气、靠天赋,但年龄大了就要学会去总结、挖掘,去学习新的方法。但现在国内的表演从业者缺乏继续教育的观念,有心者会通过自己的琢磨来提高演技,而不少缺乏悟性也缺乏学习自觉的年轻演员,却还一味沉醉在自己可以当花瓶、当流量明星的美梦中。殊不知,流量往往就如流星,瞬间灿烂,又迅速归于死寂。你仔细想想,当初多少爆红的流量明星是不是如今都凉凉了?

眼下连资本都开始盯上表演老师的商业潜力了,那些缺乏演技的演员还不赶快动起来,该补课的得抓紧了,光靠脸蛋可能行不通了。

(责编:邹菁、吴亚雄)


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